Məqalə 11.01.2022 tarixindən etibarən yenilənib.
Bank xidmətləri ilə bağlı məlumat əldə etməyin ən asan üsullarından biri bankın məlumat mərkəzi ilə əlaqə saxlamaqdır. Müxtəlif banklarda bu mərkəz fərqli şəkildə adlana bilər, xarici terminologiyaya üstünlük verənlər üçün bu “Call centre”-dir. Ənənəvi olaraq bunu bankın “Qaynar xətti” adlandırmaq olar. Həmçinin “Çağrı mərkəzi”, “Məlumat mərkəzi”, “Müştəri xidmətləri”, “Müştəri dəstəyi” kimi ifadələr də məişətimizə daxil olub. Bütün bunların məqsədi eynidir: müştəridə yarana biləcək sualları cavablandırmaq, telefon vasitəsi ilə müraciət və sifarişləri qəbul etmək, ortaya çıxan problemləri müştərinin banka gəlməsi zərurəti olmadan həll etmək.
Bankların telefon mərkəzləri əsasən bankın iş rejiminə uyğun çalışır, yəni həftə içi, şənbə günləri çalışan banklarda həmçinin şənbə günləri, 09:00 -18:00 arası. Bəzən bu kifayət etmir. Ona görə də daha uzun müddət çalışan bank çağrı mərkəzləri də vardır.
Banklar haqqında əlavə məlumat öyrənmək istəyirsinizsə, linkə keçid edə bilərsiniz - http://banco.az/az/banks
Məsələn:
Yapı Kredi Bank Azərbaycan – *0444 – 24/7 (fasiləsiz xidmət)
Kapital Bank – 196 – 24 /7 (fasiləsiz xidmət)
Paşa Bank – *9123 (+99412) 496 50 00 – 24 /7 (fasiləsiz xidmət)
Həmçinin sizin köməyinizə çata biləcək digər. Kart prosessinq mərkəzlərinin nömrələri ola bilər. Bu nömrələr ilə əlaqə saxlamaqla kartlarla bağlı probleminizi dərhal həll edə bilərsiniz.
MilliKart – Məlumat mərkəzi *8893 (24/7 – fasiləsiz xidmət) +(994) 12 431 22 02
AzeriCard – (012) 194 pensiya kartları üçün, 012 598 46 97 və 012 598 43 76 digər kartlar üçün
Ödəniş terminalları:
MilliÖn – dəstək xətt *0010 (24/7 –fasiləsiz xidmət)
eManat – 012 404 48 88 (24/7 –fasiləsiz xidmət)
Sizə bankların məlumat mərkəzlərinin nömrələrini təqdim edirik.
| Bankın adı |
Məlumat mərkəzi və Qaynar xətt |
Baş ofislə əlaqə | |
| ABB | 937 | - | (012) 493 00 91 |
| AccessBank | 151 | (055) 440 01 51 | 151 |
| AFB Bank | 1545 | (050) 236 15 45 | (012) 565 65 65 |
| ASB Bank | 137 | (050) 613 71 37 | (012) 493 49 49 |
| Azər Türk bank | 945 | (055) 777 09 45 | 945 |
| Bank Avrasiya | (012) 598 85 85 | - | (012) 598 85 85 |
| Bank BTB | 946 | (055) 300 09 46 | (012) 499 79 95 / 96 |
| Bank of Baku | 145 | (050) 447 00 55 | (012) 447 00 55 |
| Bank Respublika | 144 | (051) 414 41 44 | 144 |
| Expressbank | 132 | - | 132 |
| Günay Bank | 1546 | - | 1546 |
| Kapital Bank | 196 | (051) 250 99 99 | 196 |
| Muğanbank | 933 | - | (012) 310 19 33 (012) 310 29 33 |
| Naxçıvanbank | 1185 | (060) 400 11 85 | (036) 550 41 00 |
| PAŞA Bank* | *9123 | - | (012) 496 50 00 |
| Premium Bank | 931 | - | (012) 404 80 00 |
| Rabitəbank | 133 | - | (012) 598 44 88 |
| TuranBank | 935 | (050) 268 72 22 | (012) 510 79 11/22 (012) 497-25-77 |
| Unibank | 117 | - | (012) 498 22 44 |
| VTB Bank | 986 | (055) 214 09 86 | (012) 492 00 80 |
| Xalq Bank | 138 | - | (012) 404 43 46 |
| Yapı Kredi Bank | *0444 | - | (012) 497 77 95 |
| Yelo Bank | 981 | (050) 400 09 81 | 981 |
| Ziraat Bank | *9229 | - | (012) 505 56 16 |
Bank və maliyyə vakansiyaları ilə tanış olmaq üçün buraya daxil olun.
