Şikayət və müraciətlər üzrə mütəxəssis | Banco.az
Azər Türk Bank

Şikayət və müraciətlər üzrə mütəxəssis

Vakansiya haqqında məlumat: 

 

Marketinq Departamentinin Keyfiyyətə nəzarət bölməsində Şikayət və müraciətlər üzrə mütəxəssis

Namizədə olan tələblər

  • Ali təhsil
  • Səlis Azərbaycan və Rus dili biliyi, İngilis dili arzuolunandır
  • Bankın xidmət və məhsulları barədə ətraflı biliklərə malik olmaq
  • Smart Vista, FlexCube, BPM, MS Office proqramlarından istifadə bacarığı
  • Yüksək ünsiyyətqurma, dinləmə və vaxtı idarəetmə bacarıqları
  • Komanda tərkibində işləmək qabiliyyəti
  • Problem həll etmə bacarığı
  • Səbrli, məsuliyyətli, peşəkar və enerjili olmaq

Tələblər

Vəzifə öhdəlikləri

  • Şikayət xarakterli daxil olan zənglərin tam və dolğun şəkildə cavablandırılması və aidiyyatı üzrə yönləndirilməsi
  • Bankın xidmət və tarifləri barədə müştərilərə tam və düzgün məlumatın verilməsi
  • Müştərilərin şikayət, təklif və tövsiyyələrinin səbrlə dinlənilməsi, qeydiyyata alınması və aidiyyatı üzrə yönləndirilməsi
  • “Azər-Türk Bank” ASC-nin YSB-də təyin edilmiş xidmət standartlarının keyfiyyətinə nəzarət
  • Xidmət keyfiyyəti ilə əlaqədar ehtiyac yarandıqda müştərilərlə əlaqə saxlanılması
  • Banka rəsmi daxil olan (sayt, məktub və s.) müraciətlərin qəbul edilməsi və cavablandırılması

Müraciət üçün linkə keçid edə bilərsiniz https://bit.ly/31bIDFz

Bizi sosial şəbəkələrdən izləyin!!

Facebook

Instagram

Telegram

Ən sərfəli krediti almaq üçün müraciət et