Azərbaycanda fəaliyyət göstərən 32 kommersiya bankından 20-nin Çağrı Mərkəzində (Call Center) müştərilərə istədiyi dildə sual vermək imkanı yaradılıb.
Araşdırmaya əsasən, 20 bankdan 18-i müştəriləri ilə 3 dildə - Azərbaycan, rus və ingilis dillərində danışır. “AFB Bank” müştərilərini Azərbaycan, türk və ingilis dillərində, “Amrahbank” isə Azərbaycan və ingilis dillərində dinləməyə hazırdır. 12 bank isə müştərilərə “istədiyi dili seçmək” imkanı yaratmayıb.
|
№ |
Kommersiya bankının adı |
“Çağrı mərkəzi”nin danışıq dili imkanları |
|||
|
Azərbaycan |
Türk |
Rus |
İngilis |
||
|
1 |
Accessbank |
+ |
- |
+ |
+ |
|
2 |
AFB Bank |
+ |
+ |
- |
+ |
|
3 |
AGBank |
+ |
- |
+ |
+ |
|
4 |
Amrahbank |
+ |
- |
- |
+ |
|
5 |
Atabank |
+ |
- |
- |
- |
|
6 |
International Bank of Azerbaijan |
+ |
- |
+ |
+ |
|
7 |
Azerbaijan Industy Bank |
+ |
- |
- |
- |
|
8 |
Azer-Turk Bank |
+ |
- |
+ |
+ |
|
9 |
Bank Euroasia |
+ |
- |
+ |
+ |
|
10 |
Bank of Baku |
+ |
- |
+ |
+ |
|
11 |
Bank BTB |
+ |
- |
- |
- |
|
12 |
Bank Republic |
+ |
- |
+ |
+ |
|
13 |
Bank Silk Way |
+ |
- |
+ |
+ |
|
14 |
Bank VTB (Azerbaijan) |
+ |
- |
+ |
+ |
|
15 |
Caspian Development Bank |
+ |
- |
+ |
+ |
|
16 |
Demirbank |
+ |
- |
+ |
+ |
|
17 |
Expressbank |
+ |
- |
+ |
+ |
|
18 |
Gunaybank |
+ |
- |
- |
- |
|
19 |
Khalg Bank |
+ |
- |
- |
- |
|
20 |
Capital Bank |
+ |
- |
- |
- |
|
21 |
Bank Melli Iran – Baku |
+ |
- |
- |
- |
|
22 |
Muganbank |
+ |
- |
- |
- |
|
23 |
Nakhchivanbank |
+ |
- |
- |
- |
|
24 |
NBC Bank |
+ |
- |
+ |
+ |
|
25 |
Nikoil Bank |
+ |
- |
+ |
+ |
|
26 |
National Bank of Pakistan – Baku |
+ |
- |
- |
- |
|
27 |
PASHA Bank |
+ |
- |
+ |
+ |
|
28 |
Rabitabank |
+ |
- |
+ |
+ |
|
29 |
Turanbank |
+ |
- |
+ |
+ |
|
30 |
Unibank |
+ |
- |
+ |
+ |
|
31 |
Yapi Kredi Bank (Azerbaijan) |
+ |
- |
- |
- |
|
32 |
Ziraat Bank (Azerbaijan) |
+ |
- |
- |
- |
©Report.az
