Kapital Bank
Müştəri müraciətlərinin həlli şöbəsinə mütəxəssis
Vakansiya haqqında məlumat:
Ümumi məlumat
Kapital Bank namizədləri Pərakəndə satış idarəsinin Pərakəndə biznesə dəstək departamentinin Müştəri müraciətlərinin həlli şöbəsinə mütəxəssis vəzifəsinə müraciət etməklə peşəkar komandanın üzvü olmağa dəvət edir:
Öhdəliklər
- Daxil olmuş şikayətləri, sorğuların və müraciətlərin araşdırılması, onların həlli üçün bankın adiyyəti struktur bölmələrinə yönəldib, statuslara nəzarət etmək və həmin müraciətlərin müvafiq təyin edilmiş müddətdə cavablandırılmasını təmin etmək.
- Bankın məhsulları üzrə daxil olmuş şikayətlərin həlli istiqamətində təkliflər vermək.
- Daxil olan şikayətləri qruplaşdıraraq müxtəlif yönümlü statistik hesabatlar hazırlamaq.
Tələblər
- Bank sahəsində minimum 2 il təcrübə
- Müştəri ilə iş təcrübəsi minimum 1 il
- Əla səviyyədə Azərbaycan və Rus dili biliyi, İngilis dili biliyi arzuolunandır;
- Komanda tərkibində işləmə qabliyyəti
- Yüksək ünsiyyətqurma bacarıqları;
- Stressə davamlılıq və məsuliyyətllik;
- İşgüzar ünsiyyət və təhlil etmə bacarığı
- Qərar vermə bacarıqları
- Müştəriyə yönümlü olmaq
- Analitik düşünmə bacarığı
Biz Sizə stabil iş yeri, dinamik inkişaf və peşəkar kollektivdə çalışmaq imkanı təqdim edirik! Əgər təklifimiz Sizə maraqlıdırsa, hr.kapitalbank.az portalımızdan qeydiyyat keçərək və ya [email protected] mail ünvanına CV-nizi göndərərək müraciət edə bilərsiniz.
Bizi sosial şəbəkələrdən izləyin!!