Кодовое слово нужно для идентификации держателя карты при его обращении в банк по телефону. Например, его будет необходимо назвать клиенту при утере или разблокировки карточки, а также при других проблемах, связанных с ее работой. Кодовое слово вписывается в заявление на открытие карточки, а сотрудник заносит его в базу данных банка.