В условиях конкурентного рынка Bank BTB в целях предоставления своим клиентам доступных услуг продолжает усовершенствовать качество альтернативных каналов продаж.
Используя возможности онлайн каналов клиентам создается возможность не посещая банк и не теряя время на ожидание очереди получить всю необходимую информацию по интересующим его продуктам и услугам. Основные преимущества альтернативных каналов продаж, такие как использование возможностей цифрового банкинга, оптимизация документооборота, существенная экономия времени и расходов входят в приоритеты Bank BTB для достижения удовлетворённости клиентов.
Таким образом каждому клиенту предоставляется на выбор любой из каналов альтернативных продаж, для того чтобы получить следующую информацию:
- полная информация о банке;
- информация о всех продуктах и услугах;
- информация о текущих кампаниях и выгодных предложениях;
- возможность кредитного запроса без ожидания очереди и посещения банка;
- быстрое рассмотрение онлайн запросов на кредит;
- оперативное согласование кредита;
- оформление кредита без очереди;
- полная информация по тарифам платежных карт;
- моментальный заказ и оформление пластиковых карт и/или онлайн операции по карточным счетам;
Так же посредством альтернативных каналов связи клиенты банка получат подробную информацию по всем точкам продаж и сети банкоматов. Через онлайн каналы каждый клиент получает текущие обновления по актуальному курсу валют. Основное преимущество онлайн каналов связи это их дистанционная доступность без потери времени на услугу.
Всем клиентам наряду с социальными страницами банка, такими как Facebook (www.facebook.com/bankbtb) и Instagram (www.instagram.com/bankbtb/), предоставлен новый канал коммуникации по номеру WhatsАpp 055 3000 946 (https://wa.me/994553000946). А также узнать подробную информацию о кампании можно через традиционные каналы связи Информационный центр по номеру (012) 946 или на официальном сайте Банка www.btb.az.
Для справки отметим, что основанный в 2010 году Bank BTB оказывает универсальные банковские услуги, обладает широкой сетью точек.
