Цифровая революция уже охватила всю банковскую сферу. Мировые финансовые организации работают над трансформацией своей продуктовой линейки и сервисов. Последние банковские тенденции и проблемы цифровизации станут ключевыми темами III Международного Банковского Форума, который состоится 15-16 ноября в Баку. Представители ста организаций и влиятельных компаний из стран США, Японии, Европы, Китая и СНГ примут участие в мероприятии.
Название «Безналичная экономика: переход от традиционного банковского дела к цифровому банковскому обслуживанию» задает главную тему форума. Иностранные и местные спикеры представят доклады и презентации, освещающие новейшие тренды трансформации банковской сферы. Без масштабной цифровизации сервисов, операционных процессов и организационных структур невозможно конкурировать на современном рынке. Американская транснациональная компания VISA, предоставляющая услуги проведения платёжных операций, провела опрос среди 36 тысяч своих клиентов. Исследование было нацелено на то, чтобы определить, насколько мобильные платежи и онлайн-банкинг популярны среди пользователей. Согласно результатам, данными услугами пользуются 89% жителей Дании, 91% Турции, 87% Норвегии, 86% Швеции и 87% Израиля.
«За последний год цифровой банкинг сделал гигантский скачок вперед. Набирает популярность омниканальный подход. Клиенты хотят иметь возможность решать финансовые вопросы и общаться с банком в любое удобное для них время и в любом удобном для них месте», — говорит Даниель Фуксон, руководитель по поддержке бизнеса компании Penkių kontinentų bankinės technologijos (BS/2), принадлежащей группе Penki kontinentai, представители которой также примут участие в форуме.
Компаниям, разрабатывающим программное обеспечение и специализированные банковские решения, важно предвидеть потенциальные потребности финансовых организаций и их клиентов. Новейшие решения компаний BS/2 и ASHBURN International, принадлежащих Penki kontinentai, соответствуют последним тенденциям развития отрасли. Группа предприятий предлагает банкам не только специализированное оборудование или программное обеспечение, но и оказывает услуги по трансформации и модернизации банковских отделений.
В рамках форума Даниель Фуксон выступит с докладом «Переосмысляя роль банкоматов в качестве канала взаимодействия с клиентами».
«Банкоматы сегодня не только выдают наличные деньги или осуществляют обмен валюты, но и помогают поддерживать обратную связь с клиентом. К примеру, в соответствии с историей запросов пользователя автоматически разрабатывается индивидуальный пакет услуг (выплата кредита на автомобиль или ссуды на квартиру), который клиент может заказать одним нажатием кнопки. Банкоматы могут не только «узнавать» клиента, но и производить языковую адаптацию, предоставлять параметры наиболее часто используемых операций», — говорит он.
Гостям форума группа Penki kontinentai представит инновационное оборудование и решения для обмена валюты, внесения платежей и биометрической идентификации. Еще десять лет назад распознавание по лицу было темой научных исследований, сейчас же это превратилось в реальную технологию. Биометрия считается более надежным методом идентификации, чем пин-коды.
В эру цифровых технологий бизнес строят уже не вокруг продукта, как было прежде, а вокруг клиента. Именно удобство для пользователя — главное отличие современных цифровых банковских решений. В рамках Международного Банковского Форума пройдет выставка инновационного оборудования и программного обеспечения для финансового сектора. Среди участников — такие крупные банки, как Citibank, Commerzbank AG, Raiffeisen Bank International AG, Standard Chartered Bank, а также Mastercard, Discover Financial Services, DinersClub, American Express, Samsung Pay, UnionPay и другие влиятельные финансово-технологические организации.
Организаторами III Международного Банковского Форума в Баку являются Центральный банк Азербайджана, Ассоциация Банков Азербайджана, Палата надзора над финансовыми рынками, Центр анализа экономических реформ и коммуникаций. На дискуссии приглашены высшее руководство регулирующих и надзорных органов в финансово-экономической сфере, представители правления коммерческих банков, руководители местных и зарубежных финансовых и общественных организаций, а также представители посольств зарубежных стран в Азербайджане.
