Лучшие лидеры – это люди, которые имеют полное и глубокое понимание каждого аспекта своего бизнеса и производства. Лидеры знают все о своих компаниях (сильные и слабые стороны, например), о своих клиентах, и о бизнес-среде, в которой они работают.
Каждый лидер должен быть способен ответить на три вопроса. Если вы не знаете ответа или не уверены, вам нужно узнать его как можно скорее. Если у вас нет ответов на эти вопросы, или если они неправильные, вы сделаете ошибки в маркетинге, продажах, бизнес-стратегии, которые могут быть фатальными для вашего дела.
Каким делом вы в действительности занимаетесь?
Что ваша компания в действительности производит для покупателей, чтобы улучшить их жизнь или работу?
Клиенты не покупают продукты или услуги; они покупают улучшения. Они покупают то, вы продаете в ожидании, что это в какой-то мере принесет в будущем какие-то улучшения. Если эти предполагаемые улучшения неясны или не желательны, то клиенты воздержатся от покупки, или приобретут у кого-то другого.
Какова миссия вашей компании/фирмы?
Ваша миссия должна выражаться в том, чего вы хотите достичь, избежать или сохранить для ваших клиентов.
- Достичь?
- Избежать?
- Сохранить?
Миссия – это нечто такое, что может быть четко определено и выполнено. Она включает и меру, и способ. Она определяется всегда с позиции клиента. Чем она проще, тем легче для людей понять ее и поддержать.
Миссия AT&T была: установить телефон в каждый дом и офис в Америке.
Что говорят клиенты о вашей компании?
Это указывает на то, как вас позиционируют в своих мыслях и сердцах существующие и потенциальные клиенты. Слова, которые люди используют по отношению к вашей компании, вашим товарам и услугам, в большей степени определяют, будут они покупать или нет.
Выбор этих слов нельзя списать на случайность. Если вы недовольны существующим ответом на этот вопрос, который дают клиенты – тогда спросите себя, какие слова вы бы хотели, чтоб они использовали. Что вы готовы сделать, чтобы добиться такого восприятия?
Нужно ли быть эффективным, чтобы развить в себе лидера?
У вас возникают проблемы при расстановке приоритетов среди свои дел? Больше не о чем волноваться. «Правило трех» для лучшего тайм-менеджмента работает всегда.
Не важно, сколько дел вы делаете в течение недели или месяца, есть только три задачи и деятельности, которые имеют 90% всей ценности вашего вклада в бизнес. Они известны как Правило трех.
Создайте список
Если вы создадите список всего, что наметили на месяц, он, возможно, будет включать 20, 30 или даже 40 различных задач и ответственных дел. Если тщательно пересмотрите этот список, строчку за строчкой, вы обнаружите, что только три позиции из всего списка на 90% ценны для вашего бизнеса.
Три волшебных вопроса
Как определить свою важнейшую тройку? Очень просто. Внесите в список ВСЕ свои задачи и важные дела, с первого дня месяца до последнего. А затем ответьте на три волшебных вопроса.
1. Если бы я мог сделать только что-то одно из списка на протяжении дня, какая деятельность была бы наиболее ценной для бизнеса? По Правилу трех наиболее важное из списка – у каждого, кто оценивает наибольший вклад, какой он может сделать в свой бизнес – скорее всего само попадется вам на глаза.
Это будет абсолютно ясно для вас, также, как и для окружающих. Обведите эту задачу.
2. Если бы я могу сделать только два дела из списка за весь день, каким было бы второе дело, которое способно внести наибольший вклад в мой бизнес?
Обычно, это дело также само обнаружит себя. Может, понадобиться чуть больше времени, но тоже обычно ясно и очевидно.
3. Если бы я мог сделать только три дела из списка за весь день, каким было бы третье дело, которое имело бы наибольшую ценность для моего бизнеса?
Когда составляете список и анализируете все свои ответы, вы увидите, что только три дела имеют наибольшую ценность для вашего бизнеса. Начать и закончить выполнение этих задач – важнее, чем все остальные дела.
