Первая банковская справочная служба Азербайджана отмечает 7-летие своей деятельности! | Banco.az

Первая банковская справочная служба Азербайджана отмечает 7-летие своей деятельности!

Справочная Служба 145 «Bank of Baku» отмечает 7-летие своей деятельности. Справочная Служба 145 является первым банковским информационным центром Азербайджана. Позвонив на номер 145, клиенты могут внести предложение и подать жалобу, узнать сумму кредитной задолженности, произвести оплату и получить ответ на любой интересующий их вопрос относительно деятельности банка. «Ежемесячно мы получаем около 140.000 звонков,  а ежедневно до 5.000 запросов. Часть клиентов получает ответы в автоматическом режиме, производит оплату задолженности, оставляет голосовое сообщение или подключается непосредственно к оператору»,- говорит руководитель  Справочной Службы 145 Вюсаля Абасова.

Основными преимуществами Справочной Службы 145 «Bank of Baku» являются нижеследующие аспекты:

  • Непрерывный рабочий график. Справочная Служба 145, функционировавшая до последнего времени 6 рабочих дней, отныне будет работать все 7 дней недели. Набрав номер 145, любой желающий может получить подробную информацию относительно банковских продуктов, услуг и текущих кампаний. Служба принимает запросы с 9.00 до 20.00.
  • Связавшись  со Справочной Службой, можно подключиться к услуге интернет банкинга без посещения банка.
  • Звонки с городских телефонов на 145 из любого региона Азербайджана – бесплатны.
  • Специально для владельцев пластиковых карт «Bank of Baku», в рамках службы функционирует отдельное подразделение. Позвонив в Справочную Службу держатели карт могут получить информацию о балансе и лимите, последних транзакциях,  а также заблокировать карту в случае ее потери.
  • Использование альтернативных коммуникаций: онлайн консультант, онлайн заявки на кредит, на банковскую карту, на обратный звонок, Facebook и социальные сети, SMS заявка на 8145.

Отметим что, в среднем через социальную сеть банка на  Facebook каждый месяц поступает около 5000 запросов.

Ən sərfəli kredit üçün müraciət et

Недавно страница «Bank of Baku» на Facebook была удостоена сертификата международной мониторинговой службы Socialbakers в номинации за лучшую социально ориентированную страничку. Согласно Socialbakers, более 90% запросов и обращений клиентов на Facebook страничке «Bank of Baku» неизменно получают ответы.

В целях повышения качества обслуживания клиентов Справочная Служба 145 «Bank of Baku» продолжает разработку очередных инновационных проектов и эффективных средств коммуникации.

Подробнее:

Справочная Служба 145

http://www.bankofbaku.com/

https://www.facebook.com/bankofbaku

Bank of Baku