Expressbank Son müraciət:09.05.2019

Biznesin Inkişafı Departamenti /Keyfiyyətə nəzarət şöbəsi/ Mütəxəssis

Vakansiya haqqında məlumat:

Biznesin Inkişafı Departamenti /Keyfiyyətə nəzarət şöbəsi/ Mütəxəssis

Ali təhsil;
Bank sahəsində minimum 1 il bank təcrübəsi;
Microsoft Office (Excell və Power Point bilənlərə üztünlük verilir) proqramlarını orta səviyyəsində bilmək;
Azərbaycan və Rus dillərində sərbəst danışıq qabiliyyəti;
Analitik düşünmə qabiliyyəti;
Ünsiyyətqurma bacarıqları;
Kreativlik;
Aktivlik.

Xidmət nöqtələrində xidmət keyfiyyətinin tələb olunan səviyyədə saxlanılmasına nəzarət edir;
Monitorinq proqramından istifadə edərək müştərilərə göstərilən xidmətin keyfiyyətini qiymətləndirir;
Hesabatların tərtib edilməsi, aşkarlanmış pozuntuların sistemli şəkildə aradan qaldırılması üçün tədbirlərin həyata keçirilməsini təmin edir;
Müştəri məmnuniyyətini davamlı olaraq izləyir və inkişafı üçün tədbirlər görür;
Keyfiyyətə nəzarət sisteminin qurulması və təkmilləşdirilməsi üzrə təklifləri irəli sürür;
Bankın xidməti nöqtələrinin xarici və daxili görünüşünə nəzarət edir.