İstifadəçilərə Texniki Yardım (Help Desk) üzrə Operator
İstifadəçilərə Texniki Yardım (Help Desk) üzrə Operator
Öhdəliklər
Telefon və ya e-poçt vasitəsilə texniki yardım istəyən müştərilər üçün ilk əlaqə nöqtəsi kimi xidmət etmək
Diaqnostik üsulları və əlaqədar sualları istifadə edərək uzaqdan problemləri həll etmək
Problemə və istifadəçilər tərəfindən verilən məlumatlara əsaslanan optimal bir həll tapmaq
Problemin həlli prosesi ilə addım-addım müştərini məlumatlandırmaq
İKT xidmətləri haqqında dəqiq məlumat vermək
Jurnalda hadisələri və problemləri və onların həllini qeyd etmək
Sorğunun statusunun icrasını izləmək
İstifadəçilərdən daxil olan rəyləri və təklifləri müvafiq komanda üzvlərinə yönəltmək
Proseduraların inkişafına dair təkliflər irəli sürmək
Tələblər
Ofis avtomatlaşdırma sistemlərlə, məlumat bazalarla təcrübə və uzaqdan idarəetmə bilikləri
Kompüter sistemləri, mobil qurğular və digər texniki məhsulların yaxşı anlaşılması
Əsas texniki problemləri təyin etmək və həll etmək bacarığı
İngilis, Azərbaycan və Rus dillərini bilməsi
Əla ünsiyyət bacarıqları
Müştəri-yönümü və sakit xasiyyət
İnformasiya texnologiyaları və ya əlaqəli sahədə bakalavr dərəcəsi (arzuolunandir)
Maraqlanan şəxslər öz CV formalarını [email protected] elektron poçt ünvanına göndərə bilər. Xahiş olunur CV göndərdikdə “subject” (mövzu) hissəsində müraciət etdiyiniz vakansiyanın adını qeyd edəsiniz.