Карьеру делают не словами, а делами, напряженным ежедневным трудом и креативным мышлением, скажут многие. Однако, вывод, сделанный зарубежными психологами -исследователями, говорит об обратном. Многочисленные исследования показали, что и слова имеют не меньшую силу, чем ежедневный многочасовой труд.
На основании сделанных выводов, был составлен мини-разговорник сотрудника, успешно продвигающегося по карьерной лестнице. Если и вы хотите добиться повышения на службе, то советуем изучить и активно применять данные высказывания на практике.
1. «Это очень интересно, я займусь этим немедленно»
Если руководитель дает вам поручение, проявляйте к делу живой интерес, а не просто кивайте головой. Не будьте равнодушным исполнителем. Покажите шефу, что вам действительно интересно дело, которым вы занимаетесь. Руководитель непременно отметит для себя вашу готовность к работе, оперативность и деловой настрой.
2. «Давайте обсудим все плюсы и минусы»
Иногда начальник или коллеги предлагают вам что-то совершенно неуместное. Не торопитесь сообщать им прямым текстом, что их идеи никуда не годятся. Истина рождается в споре, а не в перепалке. Вежливо пригласите их к дискуссии, обсудите, к каким результатам они хотят прийти, какие возможны побочные эффекты.
Начать можно примерно так: «Я понимаю, что вы хотите сэкономить на логистике, но ведь и клиентам не понравится долгий срок доставки».
Вежливость, умение видеть проблему в комплексе, способность найти компромисс – если не главное, то очень весомое слагаемые вашего успеха. Не только на работе, но и практически везде. Обсуждая проблему, постарайтесь не критиковать чужие идеи, а предлагать собственные. Желательно - несколько вариантов или сценариев. Широта кругозора, гибкость и предусмотрительность всегда выгодно отличали вас от конкурентов, не правда ли?!
3. «Мы достигли даже большего, чем планировали»
Когда серьезный проект завершен и необходимо отчитаться об этом руководству. Помните: живой рассказ всегда производит гораздо большее впечатление, чем сухие цифры. Подчеркните ваши достижения с помощью сравнений, приведите конкретные примеры: «Этой маркетинговой стратегией мы достигли даже большего, чем планировали: продажи нового продукта выросли вдвое. Теперь у нас не смолкает телефон - клиенты то и дело звонят и расспрашивают о новой разработке».
Однако помните - оценки всегда должны соответствовать реальности, а слово «мы» лучше слова «я». Подчеркните, что работали на общее благо и в интересах всей компании. И ни в коем случае не приукрашивайте ситуацию - руководство очень не любит, когда его обманывают.
4. «Я сделаю все, что в моих силах»
Никто не застрахован от авралов и форс-мажоров. Например, крупнейший клиент сообщает о разрыве отношений с компанией. Однако лично у вас сохранились с руководством этой фирмы хорошие человеческие контакты. Будьте дипломатом, не забудьте про творческий нетворкинг - возможно, вам удастся сохранить ключевого заказчика для компании. Но не забудьте сообщить руководству, что вы пытаетесь решить проблему всеми возможными способами. Подчеркните свой неформальный подход к общему делу и дайте понять, что «сама собой» ситуация не наладится, однако вы делаете максимум возможного. В данном случае имя победителя не менее важно, чем сама победа.
5. «Я готов(а) взять на себя ответственность…»
Поистине волшебная фраза. Слышать ее от подчиненных приятно любому начальнику, и вашему в том числе. Возможно, вы уже доросли до уровня руководителя, но пока вам особо ответственных задач не поручают. Не стесняйтесь проявить инициативу и взять на себя ответственность за общую работу.
Не стесняйтесь подходить к начальству с предложениями, новациями и т.д. Например, «Предлагаю провести обучающий семинар для клиентов: это поможет им лучше ориентироваться в новом продукте. Готов заняться организацией подготовки и координировать весь процесс», - нередко подобные фразы двигают карьеру лучше, чем многолетнее добросовестное выполнение одних и тех же обязанностей. Не лишним будет и упоминание о том, что в данной сфере вы имеете обширный опыт и знаете все детали работы. А для этого заранее подготовьтесь к разговору с боссом - прочитайте свежую литературу на обсуждаемую тему, просмотрите листовки, материалы, свяжитесь с фирмами посредниками и выясните все нюансы и т.д.
6. «Мы - отличная команда!»
Если ваши коллеги - профессионалы, вы наверняка гордитесь тем, что работаете с ними. Не скрывайте этих чувств. Люди всегда нуждаются в позитивной оценке, даже если не говорят этого вслух и никак не демонстрируют.
Да, в нашем обществе не принято говорить спасибо за добросовестный труд. Но, может, пора ломать эту традицию?
И если у вас недостаёт силы духа произнести вслух «Работа с вами доставляет мне огромное удовольствие», то попробуйте начать с чего-либо более скромного, например с «Горжусь вами, коллеги!». Это особенно актуально, если вы являетесь начальником любого уровня, и у вас в прямом подчинении работают люди. Данная похвала сплотит ваш коллектив, вселит в людей энтузиазм и настроит подчиненных на работу с двойной силой!
