Требования:

  Пол: женский, мужской;
  Возраст: 20-35;
  Опыт работы: 
в контактных центрах на должности оператора минимум 1 год;
в контактных центрах на управляющих должностях минимум 6 месяцев; 
  Высшее образование;
 
Навыки:

  Азербайджанский язык – в совершенстве;
            Русский язык – в совершенстве;
            Английский язык – выше среднего;
  Знание программ MS (Word, Excel, Outlook, Power Point, Visio, Project)
  Организаторские способности; 
  Аналитические способности;
  Управленческие данные, лидерство, коммуникабельность 
  Обучение и коучинг, преподавательские навыки; 

Обязанности:

1.      Управление оперативной деятельностью контакт центра, включая управление финансовым бюджетом, коммуникациями, обучением операторов; 
2.      Стратегическое планирование деятельности контакт центра; 
3.      Формирование оперативных целей и KPİ и контроль их исполнения; 
4.      Управление процессами взаимодействия, контроль и обеспечение непрерывного улучшения качества деятельности;
5.      Участие в проектах по внедрению ИТ систем и поддержки;
6.      Прогнозирование объема звонков планирование числа персонала и графика
                    
Просьба отправлять CV на электронный адрес [email protected]  c указанием вакансии - «Начальник отдела Контактного Центра» в строке темы письма.